hololive 5th fes. Capture the Monent 應援觀影會
※溫馨提醒：進行購票前，請務必完整瞭解下方活動各事項規範及相關優惠票券說明，再行購票；一旦進行購票或退票作業流程，將視同您已瞭解並同意遵守該活動相關事項規定。
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注意事項
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建議前兩日事先申請會員完成認證或登入會員確認郵寄住址資料是否正確，避免當日無法順利購票。
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由於IOS瀏覽器可能會影響到會員登入及購票交易流程，建議使用Chrome瀏覽器(並請勿使用無痕模式瀏覽)或下載寬宏售票手機APP進行購票，以免驗證失敗。
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換票等同退票，退票期限於購票日後三日內可辦理退票，購票日後第四日以後截止退票申請，詳本活動內「退票須知」。
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一人一券(不分大小)，皆需憑票入場，本場次非親子節目，建議六歲以上觀眾觀賞，購票前請自行斟酌；票券限使用一次，勿隨意購買來路不明的票券，以免自身權益受損；購買各種優惠票券者，需於購票與使用時依規定出示相關證明文件。
- 活動長度：
12/14(六)09:40 stage1約160分鐘。
12/14(六)13:00 stage2約165分鐘。
12/15(日)13:00 stage3約170分鐘。
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自2020年起如持國民旅遊卡於寬宏售票系統訂購票券完成訂單者，刷卡交易係以「實際刷卡日期」作為請領該年度之休假補助費之依據，國旅卡新制3項貼心提醒：1. 國旅卡不限於休假日使用。2. 不得跨年度使用。3. 不得於公務值勤時消費使用。詳情請洽國民旅遊卡網站查看新制說明。
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演出全面禁止攜帶食物(水除外)及攝錄影音器材、自拍神器、LED燈牌、板凳類自行加高裝置等影響節目進行及其他觀眾觀賞權益之物品。違反者主辦單位有權將該物品收取保管，待活動結束時統一發還。主辦單位保有認定攜帶之物品是否屬影響節目進行或其他人觀賞品質之權利。
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場內嚴格禁止拍照、攝影、錄音及手機直播等違反著作權、肖像權之行為，如經發現，現場人員有權立即刪除本場活動影音資料，主辦單位有權要求違反者離場，並禁止再行進入會場，且保留法律追訴權。主辦單位保有認定違反行為之權利。
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基於公共安全，場內禁止攜帶外食、飲料、寵物、不得吸煙、嚼食檳榔、飲酒、任何種類之金屬、玻璃、雷射筆、煙火或任何危險物品進場。
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各表演場館有其入場規定，請持票觀眾務必遵守主辦單位及各表演場館各項規定，如有干擾演出秩序之行為，主辦單位有權要求違反者離場，並禁止再行進入會場。主辦單位保有認定是否屬干擾演出秩序之行為之權利。
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主辦單位：起司文藝股份有限公司。
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本活動無履約保證，活動若因故延期或取消，主辦單位不負票面金額以外之相關補償。
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活動相關異動訊息，請上寬宏售票系統 kham.com.tw 查詢，恕不另行通知，主辦單位保留加場、修改、終止及本活動相關演出內容之權利。
- 全面啟售：2024年11月13日(三)中午11點。
- 進行購買票券前，請務必完整瞭解該節目「購買須知」及相關振興方案抵扣規定機制，再行購買，避免產生消費糾紛；一旦進行購退票作業流程，將視同您已瞭解並同意遵守該活動相關購退票事項規定。
- 不論結帳(信用卡、ATM)時出現訊息為何，付款成功與否，請務必登入會員並到【訂單查詢】，確認其【訂單明細】，若有購買成功將會顯示訂購資訊；若ATM付款請在付款期限完成ATM轉帳，轉帳後30分鐘【訂單查詢】將會更新為[已繳款]即訂購成功。
- 主辦單位：起司文藝股份有限公司。
購票方式
1. 網路/手機APP訂票(加入會員/電腦配位/自行選位)：
- 每個會員購買上限 8 張。
- 尚未加入會員者請留意：
>請於開賣前2日完成加入會員流程(加入會員資料輸入→EMAIL信箱收加入會員或認證信完成信件內認證動作)，以免開賣時無法順利購票。
>申請會員Email認證信部分：建議如需採免費信箱者可利用Gmail信箱減少系統擋信情況發生。
>由於IOS瀏覽器可能會影響到會員登入及購票交易流程，建議使用Chrome瀏覽器(並請勿使用無痕模式瀏覽)或下載寬宏售票手機APP進行購票，以免驗證失敗。
- 已加入會員者請留意：(請務必完成認證方可進行購票)
建議於開賣前兩日先行登入會員，請確認是否需更新密碼及會員資料、收件住址、電話等資料是否正確，以免耽誤您購買權益。
- 【信用卡付款】
＞採信用卡3D認證付款。
＞開賣當日若信用卡交易失敗將會轉成ATM付款，不可更改付款方式。
＞完成信用卡付款後，可在「訂單查詢」，確認訂單狀態：
a. 顯示「訂單成立」或「信用卡授權成功」─ 訂單成立已完成訂票。
b. 顯示「訂單尚未完成」─ 產生訂單尚未完成付款，請盡速於付款期限內完成信用卡授權步驟。
c. 顯示「逾期未繳款」─ 訂單交易失敗，超過付款期限，請重新訂購。(系統過30分鐘後將自動清空訂單並釋出座位)
d. 顯示「授權中」─ 信用卡OTP授權頁面未完成後顯示狀態，一旦離開授權頁面將無法再次授權。(系統過30分鐘後將自動清空並釋出座位)
- 【ATM虛擬轉帳付款】
＞開放ATM付款服務購票時間00:10-19:50。
＞請用「網路銀行轉帳」或「銀行ATM機台轉帳」，無法至銀行臨櫃辦理。
＞轉帳後有銀行通知的時間差，請轉帳30分鐘過後至「訂單查詢」查看狀態：
a. 顯示「已繳款」─ 訂單成立已訂票成功。
b. 顯示「未繳款」─ 尚未成立，請盡速於繳費期限付款。(系統過30分鐘後將自動清空)
c. 顯示「金額不符」─ 訂單交易失敗，請重新訂購並與客服聯繫。
※ 轉帳後請確認銀行收執聯是否顯示交易成功，如顯示異常訊息請與銀行查明原因後，於繳費期限內重新轉帳即可。
2. 超商購票(現金)：
- 每筆訂購上限 4 張，超過張數請重新交易。
- 僅限「萊爾富超商」購買。 [超商端點購票說明]
- 超商櫃台現金付款後，將直接列印正式票券，無須換票。
3. 演出當日現場售票(現金)：
身心障礙購票補充說明
身心障礙者線上身分認證於 2023/3/15(三) 中午12點啟用，限3/15以後開賣之節目，身障票或輪椅席，請先至會員專區，完成線上認證後方能訂購。請務必於節目開賣前24小時完成加入會員完成「身心障礙者身份認證」，避免無法及時認證成功影響購票。認證完成後可於會員「修改資料」內確認狀態是否為「身心障礙者身分認證通過」。身障認證流程說明
- 限用網頁申請會員與購買。
- 若需乘坐輪椅者，在「會員專區」>「身心障礙身分認證」部分，請勾選「本人需購買輪椅席」後認證「送出」，方可購買輪椅席座位。※請注意，一旦完成認證將無法更改輪椅需求※
- 購買之活動演出日不可晚於系統保留認證期限，更新認證期限可至「會員專區」>「修改資料」重新認證以確保可正常購票。
- ※購買身障票或輪椅席，入場時需出示身心障礙證明正本及身份證正本。
※陪同者須與身障者同時進場，陪同者恕無法單獨持票入場。
※演出節目，每位身障者單一場次限購一張身障票。
※進場時敬請攜帶有效證件，若未攜帶相關證件、資格不符、非本人者、證件過期造假、缺漏或無法辨識等不符合規定情況，恕無法入場。
※身心障礙證明不得轉借他人使用。入場時，將加強查核身分及證件，不具身心障礙資格者依法不得使用，如有冒用身分使用或違法轉讓，主辦單位有權拒絕入場並拒絕任何退換票要求。轉借他人冒用頂替身心障礙本人入場查證屬實者，自查獲之日起系統將暫停購買該票券之原始身障者日後購買身障票資格1年。
一般民眾購買輪椅席
若您有乘坐輪椅席需求(非持有身心障礙手冊者)，可下載填寫輪椅席專屬傳真訂購單以原價購買輪椅席及輪椅陪同席各限乙位。 傳真後請於上班時間來電確認。
傳真電話：07-7805353客服電話：07-7809900上班時間：週一至週五 9:00am~12:00pm；1:00pm~6:00pm (遇國定假日休)
網路/手機APP訂購
取票方式
1. 超商取票：
[萊爾富取票流程]、 [超商門市查詢]
- 每筆系統服務費NT50元。
- 一筆訂單最多 4 張。
- 取票時間：
[信用卡付款]-完成訂購第4天開始至演出當日皆可領取(例：11/13訂購，11/16起可取票)。
[ATM付款]-訂單狀態呈現為「已付款」至演出當日皆可領取票券。
※演出前三日訂購者：於演出前3日內至演出當日才完成網路訂票者，請於演出前1天00:01開始皆可至超商取票，敬請留意。
- 取票超商：可至「萊爾富Life-ET」機台取票。
※若演出當日取票發生異常，請至演出現場售票櫃台，服務人員可供協助。
退票須知
依文化部於中華民國107年5月16日文藝字第10710128232號公告修定之『藝文表演票券定型化契約應記載及不得記載事項』第六條退換票機制如常見問題說明所示。本節目退票方案訂定如下說明。
- 退票手續費/截止時間：
本節目採用方案二，消費者個人因素退票者之時限為購買票券後3日內(不含購票日)，購買票券後第4日起不接受退換票申請，請求退換票日期以郵戳寄送日為準，每張票券須收取票面金額5%退票手續費，換票視同於退票：
例如：
>2024/11/13購票，退票截止為2024/11/16(含)，2024/11/17(含)起的郵戳退票即不再接受退票。
>2024/11/14購票，退票截止為2024/11/17(含)，2024/11/18(含)起的郵戳退票即不再接受退票。。。。。以此類推。
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每人可退票張數僅限同本人原購票張數(該節目上限總數共 8 張)。
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退票方式：
(此活動需於購票後三日內辦理退票)
【 下 載 退 票 申 請 書 】
(1). 「郵寄尚未寄出票券者」或「超商尚未取票者」：
●檢附資料：
>信用卡付款者：
下載填寫「退票申請書」。
>ATM虛擬轉帳付款者：
下載填寫「退票申請書」與「台灣本地郵局存摺或銀行存摺封面影本(包含銀行名、分行名、戶名、帳號)」
※退票申請書填寫方式：
(1.)列印填寫後掃描或拍攝清晰照片電子檔。
(2.)使用AdobePDF檔"填寫和簽署"功能填寫與電子簽名後存檔。
●提供方式：
a. E-MAIL申請：依上方「檢附所需資料」附件後E-MAIL至退票專用信箱khticket@kham.com.tw(來信主旨：(訂單編號_____ )-退票申請)，退票專用信箱收到後會先發送系統自動回覆信件，代表信箱已收下，待作業確認後將會再與您回信通知是否完成訂購或者資料不符未完成退票申請，敬請留意EMAIL回信。
b. 傳真申請：依上方「檢附所需資料」傳真至07-7805353，並來電07-7809900確認是否傳真成功。
(2). 「已取得票券者」請寄回以下資料：
a. 紙本票券正本。(郵寄/超商取票，已取票者需提供)
b. 退票申請書。
c. 帳戶存摺影本。(限訂購人帳戶/信用卡購票者免附)
d. 寄送地址：「830007高雄市鳳山區青年路二段371號2樓 寬宏藝術票務收」
※申請後，票款扣除退票手續費款項後，信用卡付費者以刷退方式至原訂單之信用卡內﹔ATM轉帳者以匯退方式扣除匯款手續費後款項退款至原購票者帳戶。
★進行以上退票方式請注意：
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為維護當事人個資安全，本退票服務僅限當事人申請與退款，並須填妥退票申請書將以上資料完整提供辦理才完成退票申請，缺件或資料填寫不完整者須在回信通知的退票截止前提供完整資訊，未在退票截止前提供將無法受理退票事宜，未收到回信也請來電07-7809900提供訂單編號查詢。
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一經收到退票申請後，將直接辦理退票作業，無法再取消退票申請。
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請於退票期限內將申請退票資料完整「送達」本公司指定地址為準；另非營業時間本公司恕無法收件，請自行計算寄達期限。本公司營業時間：週一至週五AM9:00~AM12:00；PM13:00~PM18:00 (遇國定假日例外)。
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為避免爭議，郵寄退票申請者必須透過郵局限時掛號或快遞等有寄達簽收服務的第三方郵寄公司寄送。
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一旦本公司收訖退票作業資料，視同您同意本公司進行相關退票作業，包含電話連繫、缺(補)件作業等)。
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不符申請退票條件者，將依退票申請書上之聯絡方式通知申請人取回票券，恕不負票券保管或任何其他責任。
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系統服務費、取票手續費、轉帳手續費及寄回郵資非屬票價部分不在退費範圍之內。
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