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  退票方式                                                                                                           

因應文藝字第10120225241號令【藝文表演票券定型化契約應記載及不得記載事項】及文藝字第10220040191號令【藝文展覽票券定型化契約應記載及不得記載事項】,針對藝文展覽票券,敬請參考以下退票須知,請注意若購買套票,退換票亦需整個套票退票,無法退單張票券。

並依文化部107年5月16日文藝字第10710128232號公告修定:

退票注意事項:為維護當事人個資安全,本退票服務僅限當事人申請,並須填妥退票申請書將以下資料完整提供寄回辦理。
 
● 寄回資料:
  (1) 紙本票券正本。(國內郵寄/超商取票者需提供,電子票券取票免)
  (2) 下載
退票申請書
  (3) 帳戶存摺影本。(限訂購人帳戶/刷卡購票者免附)
 
寄送地址:
  「83048高雄市鳳山區青年路二段371號2樓 寬宏藝術票務收」
       ※為避免爭議,必須透過郵局限時掛號或快遞等有寄達簽收服務的第三方郵寄公司寄送※ 
   (一旦本公司收訖退票作業資料,視同您同意本公司進行相關退票作業,包含電話連繫、缺(補)件作業等)

●  藝文表演類票券退票說明:(非供自用或購買票券而轉售圖利者,企業經營者得不予退換票。)資料來源:消費者保護處
依文化部於中華民國107年5月16日文藝字第10710128232號公告修定之『藝文表演票券定型化契約應記載及不得記載事項』第六條退、換票機制,企業經營者得就以下退、換票機制擇一公告
為遏止「黃牛」濫用退票機制,並因應多樣化之藝文表演售票型態及退(換)票需求,業者依藝文表演之性質,就以下4種方案擇一公告,作為退(換)票之處理機制:
(一)方案一:退(換)票應於演出日前10日(不含演出日);手續費為票面金額10%。(現行規定)
(二)方案二:退(換)票應於購買票券後3日內(不含演出日);手續費為票面金額5%。(新增規定)
(三)方案三:退(換)票應於演出日前20日(不含演出日);手續費為票面金額10%。(新增規定)
(四)方案四:採級距式(不含演出日)之退(換)票處理規範。(新增規定)
1、演出日前第31日前辦理退(換)票者,手續費為票面金額10%。
2、演出日前第11日至第30日內辦理退(換)票者,手續費為票面金額30%。
3、演出日前第3日至第10日內辦理退(換)票者,手續費為票面金額50%。
4、演出當日至演出日前第2日內辦理退(換)票者,業者得不予退、換票。

各節目採用之退票方案及退款方式,請查看各節目退票說明。
如親送票券申請退票者亦需比照上述流程辦理,恕無法提供現金退費。
注意:手續費收取標準將依各節目公告而定並以信件寄達日為準,作為計算手續費費率,非郵戳寄送日,請自行計算寄達期限。
本公司營業時間:週一至週五AM9:00~AM12:00;PM13:00~PM18:00 (遇國定假日例外)
◆  展覽類票券退票說明

退票期限(閉展日-1日 = 最後信件寄達日)
退票手續費:由寬宏售票系統售出之活動退票需收票面價10%手續費,於閉展前一日截止收件,郵寄以信件寄達日為準非郵戳日期!逾期將不再接受退換票閉展日遇假日則需提前一個上班日寄達(例:閉展日為週六/週日/國定假日,則最後收件日為展結前的週五/上班日) 

注意:未於退票期限內寄達者,本系統將依本申請書上之聯絡資訊通知您取回票券,若無法與您取得聯繫或無法與您達成取回票券共識者,本公司將不負票券保管或任何其他責任,所有責任與後果將由您自行負擔。

     款項退回說明                                                                                                                                                                                 

◆  若以現金購票者:
   本售票系統於收到紙本實體票券後,將扣除退票手續費及匯款手續費後票款金額匯款至退票信函中之指定帳戶 (匯票款日期:次月10日,遇例假日則遞延後一工作日)

◆  若以ATM轉帳購票者:
    本售票系統於收到紙本實體票券後,將扣除退票手續費及匯款手續費後票款金額匯款至原訂購人帳戶。 (匯票款日期:次月10日,遇例假日則遞延後一工作日)

    匯票款日期:本售票系統收到票券之次月 10 日,遇例假日則遞延後一工作日 營業時間:週一至週五 09:30 至 18:00(例假日除外)

◆  若以信用卡購票者:
    本售票系統於收到紙本實體票券後,扣除退票手續費後票款金額,於收到票券之隔週四刷退至原刷卡購票之信用卡帳戶,恕無法以現金退還 

    (另因各發卡銀行之作業流程不同,請於本公司完成退刷後約10至14個工作天後,再聯繫發卡銀行查詢進度)

 

    -現場取票方式-

● 依訂購會員本人攜帶: 

    1. 訂單編號。 

    2. 本人護照正本。(以便核對身分)

    3. 信用卡正本。(以供核對刷卡資料,ATM付款者免)

● ​​取票地點: 

​​​    演出現場售票櫃台。 

 

​  ​>​大型演出場地​售票櫃台位置​說明:

    演出場地​若​為「台北小巨蛋」請參考​:台北小巨蛋網址

​    演出場地若​為「高雄巨蛋」請參考​:高雄巨蛋售票處位置圖(地面層博愛二​路)

● ​​取票時間:

   演出當日,其他場地 演出前 1小時 開放領取,

​     ​                大型演出場地 演出前 2小時 開放領取,

​     ​               售票處最晚到開演後30分​鐘內​皆可領取。

PS

※現場人潮較多敬請提早領取以免耽誤入場時間。

※遲到入場觀眾為確保觀賞品質,需接受館方的指示依序入場。

 

如有疑問請​提供訂單編號,來信 或 來電詢問。