項目：購票 | 取票 | 身障購票 | 國外人士購票 | 退票 | 其他注意事項
●開賣日期：2021/01/21(四)下午3點 開始售票。(首賣當日不開放辦事處販售，請特別注意!!)
●進行購買票券前，請務必完整瞭解該節目「購買須知」及相關振興方案抵扣規定機制，再行購買，避免產生消費糾紛；一旦進行購退票作業流程，將視同您已瞭解並同意遵守該活動相關購退票事項規定。
●不論結帳(信用卡、ATM)時出現訊息為何，付款成功與否，請務必登入會員並到【訂單查詢】，確認其【訂單明細】，若有購買成功將會顯示訂購資訊；若ATM付款請在付款期限完成ATM轉帳，轉帳後30分鐘【訂單查詢】將會更新為[已繳款]即訂購成功。
●演出時間：約120分鐘。
【購票方式】
因應新冠肺炎疫情，為配合政府實聯制，即日起暫時性修正以下購取票措施： 1. 暫時停止超商現金購票選項。 以上調整如造成任何不便，敬請見諒。 購取票方式如有任何異動或恢復正常，本售票系統將另行公告。
●尚未加入會員者請留意：
建議於前2日完成加入會員流程(加入會員資料輸入→EMAIL信箱收認證信完成信件內認證動作)，以免開賣時無法順利購票。
申請會員Email認證信部分：建議如需採免費信箱者可利用Gmail信箱減少系統擋信情況發生。
●已加入會員者請留意：(請務必完成認證方可進行購票)
建議於開賣前兩日先行登入會員，本售票系統之會員密碼每三個月須重新設定，請確認是否需更新密碼及會員資料、收件住址、電話等資料是否正確，以免耽誤您購買權益 。
● 自2020年起如持國民旅遊卡於寬宏售票系統訂購票券完成訂單者，刷卡交易係以「實際刷卡日期」作為請領該年度之休假補助費之依據，國旅卡新制3項貼心提醒：1. 國旅卡不限於休假日使用。2. 不得跨年度使用。3. 不得於公務值勤時消費使用。詳情請洽新制說明 >>> https://drive.google.com/open?id=1H6nXnCyh7JeLgGX6Eeu3M2Qjz0xRiHuJ
2. 演出當日現場售票(現金)：演出前2小時開始提供售票服務。
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【取票方式】
1. 國內郵寄：每筆系統服務費NT80元(僅限郵寄台灣)/一筆訂單最多8張
●訂購完成，將於5-10個工作日內(不含假日)收到，寄出後可在「訂單查詢」頁面掛號碼自行追蹤寄送狀態，或請來電 07-7809900 提供訂單編號以供查詢。
●購票前，請務必先至會員資料內確認收件地址是否有誤，郵寄資料須填寫『完整且正確』之收件人中文姓名與白天有人簽收之地址，若有『地址缺漏/有誤』或『收件人中文姓名不全/無此人』或『英文或它國語言暱稱』導致物流配送困難退件，該筆訂單經郵局退回寬宏售票系統後，將自動轉為現場取票。
2. 超商取票：每筆系統服務費NT50元/一筆訂單最多4張
萊爾富取票流程、OK超商取票流程、 [超商門市查詢]3. 現場取票：每筆系統服務費NT80元(演出日前4~5日訂購可供選擇)/一筆訂單最多8張
(1).開放該取票方式 購買時間：
場次：04/03，於03/29~03/30 訂票者；場次：04/09，於04/04~04/05 訂票者。
場次：05/01，於04/26~04/27 訂票者；場次：05/02，於04/26~04/27 訂票者。
場次：05/07，於05/02~05/03 訂票者；場次：05/08，於05/03~05/04 訂票者。
場次：11/28，於11/23~11/24 訂票者。
(2).取票地點：演出現場售票處。
(3).取票時間：演出當日，該場次演出前 2 小時。(例如：19:30請於17:30 ~ 19:30之間取票)
(4).取票憑證：1.訂單編號。2.購票人身份證明(同會員帳號之證件，僅限正本：身份證、健保卡或護照擇一)。3.信用卡正本(非刷卡者免)，以供核對身份。
【身障席購票補充】
身障席購票者：開賣日同步開放傳真訂購。(請勿提早傳真、提早者傳真者一律作廢、依傳真先後順序處理訂單)
1. 身心障礙票劵僅接受傳真訂購，請透過購票網頁左方【身心障礙訂購單】按鈕下載傳真表單，連同「身心障礙手冊影本」傳真到07-7805353進行購票(每張訂購單限購2張票劵(含陪同席者)。
2. 收到傳真5個工作天內，訂單成立將以電話或簡訊通知購票者，訂單未成立將不另行通知(若身心障礙席已售罄將於網站上公告)。
3. 每張身心障礙手冊每場次限購一張優惠票及一張陪同票，限購票時所提供之身障手冊本人使用，入場時手冊持有人與陪同者需同時入場並請備妥身障手冊查驗。輪椅席區限乘坐輪椅及必要陪伴者1人使用，入場時將加強查核身分。限新版手冊需於「必要陪同者優惠措施」有相關註記方可購買陪同席票券。
輪椅席售完場次：4/3台北。
【國外人士購票補充】
1. 若為國外人士請先於會員資料中郵寄地址欄位，郵遞區號選擇【999其他】，住址欄位填入【現場取票】完成修改送出。
2. 進行訂票步驟時請在取票方式選擇【國內郵寄】，完成訂票後請Email以下資料至客服信箱khamtw@gmail.com可協助確認是否已完成取票方式修改。
信件主旨: 國外人士取票更動通知 信件內容: (訂票人: + 訂單編號: )
(1).取票地點：演出現場售票服務台
(2).取票時間：該場次演出前 2 小時。(例如：19:30請於17:30 ~ 19:30之間取票)
(3).取票憑證：1.訂單編號、2.購票人身份證明(僅限正本：護照)，以供核對身份、3.信用卡正本。
【退票須知】
依文化部於中華民國107年5月16日文藝字第10710128232號公告修定之『藝文表演票券定型化契約應記載及不得記載事項』第六條退換票機制如常見問題說明所示。本節目退票方案訂定如下說明。
>2021/01/21購票，退票截止為2021/01/24(含)，2021/01/25(含)起的郵戳退票即不再接受退票。
>2021/01/22購票，退票截止為2021/01/25(含)，2021/01/26(含)起的郵戳退票即不再接受退票。。。。。以此類推。
2. 換票視同退票；以最後信件寄達日為準，退換票手續費為票面價5%。
4. 退票方式：(此活動需於購票後三日內辦理退票)
(1). 尚未收到票券者或未取得票券者：
a. 傳真申請：請列印填寫「退票申請書」並傳真至07-7805353，並來電07-7809900確認是否傳真成功。
b. E-MAIL申請：請列印填寫「退票申請書」後，掃描或拍攝清晰照片電子檔，附件E-MAIL至退票專用信箱khticket@khmail.com.tw(來信主旨：(訂單編號 )-退票申請)，退票專用信箱收到後將會與您回信通知。
申請後，票款扣除退票手續費款項後，信用卡付費者以刷退方式至原訂單之信用卡內﹔ATM轉帳者以匯退方式扣除匯款手續費後款項退款至原購票者帳戶。
(2). 已收到票券者：請寄回以下資料
a. 紙本票券正本。(郵寄/超商取票，已取票者需提供)
b. 退票申請書。
c. 帳戶存摺影本。(限訂購人帳戶/信用卡購票者免附)
d. 寄送地址：「830007高雄市鳳山區青年路二段371號2樓 寬宏藝術票務收」
進行以上退票方式請注意：
為維護當事人個資安全，本退票服務僅限當事人申請，並須填妥退票申請書將以上資料完整提供辦理，一經收單後，將直接辦理退票作業，無法再取消退票申請。
請於退票期限內將申請退票資料完整「送達」本公司指定地址為準；另非營業時間本公司恕無法收件，請自行計算寄達期限。本公司營業時間：週一至週五AM9:00~AM12:00；PM13:00~PM18:00 (遇國定假日例外)。
為避免爭議，必須透過郵局限時掛號或快遞等有寄達簽收服務的第三方郵寄公司寄送。
一旦本公司收訖退票作業資料，視同您同意本公司進行相關退票作業，包含電話連繫、缺(補)件作業等)。
不符申請退票條件者，將依退票申請書上之聯絡方式通知申請人取回票券，恕不負票券保管或任何其他責任。
系統服務費、取票手續費、轉帳手續費及寄回郵資非屬票價部分不在退費範圍之內。
建議事先申請會員完成認證或登入會員確認郵寄住址資料是否正確，避免當日無法順利購票。
一人一券(不分大小)，皆需憑票入場，本場次非親子節目，建議六歲以上觀眾觀賞，購票前請自行斟酌；票券限使用一次，勿隨意購買來路不明的票券，以免自身權益受損；購買各種優惠票券者，需於購票與使用時依規定出示相關證明文件。
演出全面禁止攜帶食物(水除外)及攝錄影音器材、自拍神器、LED燈牌、板凳類自行加高裝置等影響節目進行及其他觀眾觀賞權益之物品。違反者主辦單位有權將該物品收取保管，待活動結束時統一發還。主辦單位保有認定攜帶之物品是否屬影響節目進行或其他人觀賞品質之權利。
場內嚴格禁止拍照、攝影、錄音及手機直播等違反著作權、肖像權之行為，如經發現，現場人員有權立即刪除本場活動影音資料，主辦單位有權要求違反者離場，並禁止再行進入會場，且保留法律追訴權。主辦單位保有認定違反行為之權利。
基於公共安全，場內禁止飲食、吸菸、飲酒或攜帶其它危險物品進場。
各表演場館有其入場規定，請持票觀眾務必遵守主辦單位及各表演場館各項規定，如有干擾演出秩序之行為，主辦單位有權要求違反者離場，並禁止再行進入會場。主辦單位保有認定是否屬干擾演出秩序之行為之權利。
活動若因故延期或取消，主辦單位不負票面金額以外之相關補償。
活動相關異動訊息，請上寬宏售票系統 kham.com.tw 查詢，恕不另行通知，主辦單位保留加場、修改、終止及本活動相關演出內容之權利。
◆信用卡3D認證說明
刷卡購票信用卡3D驗證信用卡3D 驗證是國際發卡組織 Visa、MasterCard、JCB 所推出的網路安全認證服務，利用先進的加密技術防止未獲授權人士取得持卡人的機密資料，避免相關個人資料遭他人截取，有效降低消費者的信用卡遭盜刷風險，以確保網路交易安全。當您進行網路付款時需再輸入預設3D驗證密碼或OTP驗證碼，才能完成交易，給您多一層安全及保障。在您輸入信用卡資訊（卡號、到期日、安全碼）後，將即進入 3D 驗證畫面，此時您可選擇輸入【於銀行預先設定的3D驗證碼】或是接收【動態OTP驗證碼簡訊】，待發卡銀行確認資訊及驗證碼無誤，就會回傳授權成功。
1.使用「3D驗證密碼」流程為何？(1).當您輸入您的信用卡卡號後，本售票系統會先與您的發卡單位聯繫，確認您的卡片有無「3D驗證」功能。2.若有「3D驗證」功能，則您的發卡單位會在您的電腦螢幕上，開啟相關的服務的視窗，不同信用卡出現畫面可能略有不同。請確認視窗內您的「個人驗證訊息及交易金額」正確後，再輸入您的3D認證密碼，您的發卡單位會確認您的密碼後回傳訊息通知本網是否驗證成功。3.通過驗證後本售票系統才能取得發卡單位授權，方可完成訂單服務。
2.使用「動態認證」(簡訊OTP密碼)流程為何?信用卡單位提供所謂「動態認證」驗證(即OTP密碼) ，消費者無需事先在銀行端註冊設定密碼，每次消費再透過手機簡訊取得認證碼即可。1.請確定您的手機號碼及消費資訊是否正確，再按下「取得簡訊傳送交易密碼」。2.發卡單位會發送含(OTP密碼)的簡訊至您的手機，請確認識別碼正確後，填入您的OTP密碼即可完成驗證。3.通過驗證後本售票系統才能取得發卡單位授權，方可完成訂單服務。
3.使用未加入「信用卡3D驗證」的信用卡目前台灣銀行信用卡大都預設開啟3D驗證並支援簡訊OTP密碼。如消費者致電發卡行自行關閉信用卡3D驗證，則無法完成交易。
4.如果沒有註冊 3D 密碼，是否就不能在寬宏售票系統交易？還是可以消費的。即使您沒有於銀行預先設定 3D 密碼，如您發卡銀行有提供OTP動態密碼服務，您還是可以使用信用卡付款。
5.如何得知卡片是否有提供 3D 密碼驗證服務？或是忘記卡片的 3D 密碼？請洽您的信用卡發卡行，撥打信用卡背面的客服電話詢問。
6.為什麼會刷卡失敗？
1. 您的發卡銀行因系統忙碌或是網路資料擁塞，導致刷卡等待時間過長，造成本系統等不到發卡行回應認證扣款成功而確認交易失敗。2. 您所輸入的卡片相關資料錯誤，例如:卡號不正確、尚未開卡、有效期限輸入不正確或卡片已過期等問題，請於信用卡輸入資料頁重新輸入並結帳。3. 信用卡額度已滿，這必須請您跟發卡銀行連絡，是否可以增加額度。4. 剛繳交完卡費，但銀行尚未入帳，銀行尚未將額度重新釋出。5. 有可能是您的發卡行3D驗證系統不穩定，建議可使用其他發卡行信用卡進行交易。
提醒您，若您未付款完成且系統未顯示已訂購完成時，訂單或交易仍未成立。若您的卡片持續發生無法刷卡的情形，建議您更換其他信用卡並重新購票，或改用其他購買方式。您也可以聯繫您的發卡銀行詢問您卡片的相關問題。
7.其他問題針對已進行3D驗證的銀行，如果使用者剛開始並未進行3D驗證設定，銀行端會跳出視窗提醒使用者進行設定，或許使用者把視窗關掉不註冊，可能還是可以進行繳款。但也有的銀行會強烈要求一定要註冊，如果不註冊3D驗證碼可能也會導致您付款失敗。這些屬於銀行端的問題，建議直接撥打信用卡背面銀行客服電話詢問。
8.已加入「信用卡3D驗證」的銀行有哪些？請洽各發卡銀行洽詢該銀行信用卡是否有加入。
【高雄文化中心至德堂 票價區示意圖】
高雄市文化中心 至德堂