項目：購票 | 取票 | 身障購票 | 國外人士購票 | 退票 | 其他注意事項
●開賣日期：2019/01/18(五)中午12點 開始售票。(首賣當日不開放台北/高雄辦事處販售，請特別注意!!)
●身障席購票者：2019/01/18(五)下午2點 開始接單售票，請先來電07-7809900寬宏售票索取「傳真刷卡訂購單」，數量有限售完為止。
●進行購買票券前，請務必完整瞭解該節目「購買須知」，再行購買，避免產生消費糾紛；一旦進行購退票作業流程，將視同您已瞭解並同意遵守該活動相關購退票事項規定。
●不論結帳(信用卡、ATM)時出現訊息為何，付款成功與否，請務必登入會員並到【訂單查詢】，確認其【訂單明細】，若有購買成功將會顯示訂購資訊；若ATM付款請在付款期限完成ATM轉帳，轉帳後30分鐘【訂單查詢】將會更新為[已繳款]即訂購成功。
【購票方式】
●尚未加入會員者請留意：
建議於前兩日完成加入會員流程(加入會員資料輸入→EMAIL信箱收認證信完成信件內認證動作)，以免開賣時無法順利購票。
申請會員Email認證信部分：建議如需採免費信箱者可利用Gmail信箱減少系統擋信情況發生。
●已加入會員者請留意：(請務必完成認證方可進行購票)
建議於開賣前兩日先行登入會員，本售票系統之會員密碼每三個月須重新設定，請確認是否需更新密碼及會員資料、收件住址、電話等資料是否正確，以免耽誤您購買權益 。
●如持國民旅遊卡於寬宏售票系統訂購票券完成訂單者，請於購票日後七日內填妥相關資料並詳讀注意事項後，將此表格(國民旅遊卡網路預購型交易登錄表)回傳07-7805353或e-mail至khamtw@gmail.com寬宏客服信箱，由寬宏票務協助完成登錄事宜(作業時間需5個工作天)。
3. 演出現場購票(現金)：依現場售票狀況販售，演出前1小時開始提供服務，位於場地入口售票櫃台。
【取票方式】(108/4/1起郵寄取票及現場取票系統服務費調整為每筆80元)
1. 國內郵寄：(僅限郵寄台灣)
●訂購完成票券，將於5-10個工作日內收到，若未收到票券，請來電 07-7809900 提供訂單編號以供查詢。
為了讓消費者能盡快收到配送之訂單及避免盜用帳號詐騙行為，「系統不提供事後申請地址更換」。配送地址是依「該筆訂單會員資料」內的收件資料進行配送(系統會自動綁定)，請務必提早且於購票前至會員資料內確認收件地址！
2. 超商取票：
完成訂購第4天開始至演出當日皆可領取(例：12/24訂購，12/27起可取票)，可至任一間「萊爾富Life-ET」或「OK超商OK-go」機台取票。[超商門市查詢]
3. 現場取票：
(1).可選擇該取票時間：
場次04/27，限04/22~04/24訂票者；場次:04/28，限04/23~04/25中午12點訂票者。
場次05/04，限04/29~05/01訂票者；場次:05/05，限04/30~05/02中午12點訂票者。
場次06/08，限06/03~06/05中午12點訂票者；場次:06/09，限06/04~06/05中午12點訂票者。
(2).取票地點：演出現場售票處。
(3).取票時間：演出當日，該場次演出前 2 小時。(例如:19:30請於17：30 ~ 19：30之間取票)
(4).取票憑證：1.訂單編號。2.購票人身份證明(同會員帳號之證件，僅限正本：身份證、健保卡或護照擇一)。3.信用卡正本(非刷卡者免)，以供核對身份。
【身障席購票補充】
身障席購票者：2019/01/18(五) 下午2點 開放傳真訂購。(請勿提早傳真、提早者傳真者一律作廢、依傳真先後順序處理訂單)
1.身心障礙票劵僅接受傳真訂購，請透過購票網頁左方【身心障礙訂購單】按鈕下載傳真表單，連同「身心障礙手冊影本」傳真到07-7805353進行購票(每張訂購單限購2張票劵(含陪同席者)。
2.收到傳真5個工作天內，訂單成立將以簡訊通知購票者，訂單未成立將不另行簡訊通知(若身心障礙席已售罄將於網站上公告)。
3.每張身心障礙手冊每場次限購一張優惠票及一張陪同票，限購票時所提供之身障手冊本人使用，禁止轉讓給其他身障手冊持有人，入場時手冊持有人與陪同者需同時入場並請備妥身障手冊查驗。輪椅席區限乘坐輪椅及必要陪伴者1人使用，入場時將加強查核身分。新版手冊需於「必要陪同者優惠措施」有相關註記方可購買陪同席票券。
【國外人士購票補充】
1.若為國外人士請先於會員資料中郵寄地址欄位，郵遞區號選擇【999其他】，住址欄位填入【現場取票】完成修改送出。
2.進行訂票步驟時請在取票方式選擇【國內郵寄】，完成訂票後請Email以下資料至khamtw@gmail.com可協助確認是否已完成取票方式修改。
信件主旨: 國外人士取票更動通知信件內容: (訂票人: + 訂單編號: )
(1). 取票地點：演出現場售票服務台
(2).取票時間：該場次演出前 2 小時。(例如:19:30請於17：30 ~ 19：30之間取票)
(3).取票憑證：1.訂單編號、2.購票人身份證明(僅限正本：護照)，以供核對身份、3.信用卡正本。
【退票須知】
1. 依文化部於中華民國107年5月16日文藝字第10710128232號公告修定之『藝文表演票券定型化契約應記載及不得記載事項』第六條退換票機制如常見問題說明所示。本節目退票方案訂定如下說明。
退票手續費/截止時間：
消費者個人因素退票者之時限為購買票券後3日內(不含購票日)，購買票券後第4日起不接受退換票申請，請求退換票日期以郵戳寄送日為準，每張票券須收取票面金額5%退票手續費，換票等同於退票：
例如：
2019/01/18購票，退票截止為2019/01/21(含)，2019/01/22(含)起的郵戳退票即不再接受退票。
2019/01/19購票，退票截止為2019/01/22(含)，2019/01/23(含)起的郵戳退票即不再接受退票。。。。。以此類推。
2. 換票視同退票；以最後信件寄達日為準，退換票手續費為票面價5%。
3. 每人可退票張數僅限同本人原購票張數(該節目上限總數共 8 張)。
4. 尚未收到票券者或未取得票券者(此活動需於購票後三日內辦理退票)：
請列印填寫「[點此下載]退票申請書」並傳真至07-7805353或EMAIL至退票專用信箱khticket@khmail.com.tw(主旨：訂單編號-退票申請)，並來電07-7809900確認是否傳真成功，退票專用信箱收到將會與您回信通知，票款扣除退票手續費，原刷卡付費者以刷退至原購票之信用卡﹔若以ATM轉帳者以匯退退款至原購票者帳戶。
5. 已收到票券者：請寄回以下資料
(1) 紙本票券正本。(已取票者需提供)
(2) 下載退票申請書。
(3) 帳戶存摺影本。(限訂購人帳戶/刷卡購票者免附)
寄送地址：「83048高雄市鳳山區青年路二段371號2樓 寬宏藝術票務收」
進行以上退票方式請注意：
1.為維護當事人個資安全，本退票服務僅限當事人申請，並須填妥退票申請書將以上資料完整提供辦理，一經收單後，將直接辦理退票作業，無法再取消退票申請。
2.請於退票期限內將申請退票資料完整「送達」本公司指定地址為準；另非營業時間本公司恕無法收件，請自行計算寄達期限。本公司營業時間：週一至週五AM9:00~AM12:00；PM13:00~PM18:00 (遇國定假日例外)。
3.為避免爭議，必須透過郵局限時掛號或快遞等有寄達簽收服務的第三方郵寄公司寄送。
4.一旦本公司收訖退票作業資料，視同您同意本公司進行相關退票作業，包含電話連繫、缺(補)件作業等)。
5.不符申請退票條件者，將依退票申請書上之聯絡方式通知申請人取回票券，恕不負票券保管或任何其他責任。
【其他注意事項】
1.建議事先申請會員完成認證或登入會員確認郵寄住址資料是否正確，避免當日無法順利購票。
2.申請會員Email認證信部分：建議如需採免費信箱者可利用Gmail信箱減少系統擋信情況發生。
3.台北小巨蛋入場限制：依台北小巨蛋場地規定，因安全考量110公分以下兒童不得進入三樓各區，購票時請特別注意！
4.一人一券(不分大小)，皆需憑票入場，本場次非親子節目，建議六歲以上觀眾觀賞，購票前請自行斟酌；票券限使用一次，勿隨意購買來路不明的票券，以免自身權益受損；購買各種優惠票券者，需於購票與使用時依規定出示相關證明文件。
5.演出全面禁止攜帶食物(水除外)及攝錄影音器材、自拍神器、LED燈牌、板凳類自行加高裝置等影響節目進行及其他觀眾觀賞權益之物品。違反者主辦單位有權將該物品收取保管，待活動結束時統一發還。主辦單位保有認定攜帶之物品是否屬影響節目進行或其他人觀賞品質之權利。
6.場內嚴格禁止拍照、攝影、錄音及手機直播等違反著作權、肖像權之行為，如經發現，現場人員有權立即刪除本場活動影音資料，主辦單位有權要求違反者離場，並禁止再行進入會場，且保留法律追訴權。主辦單位保有認定違反行為之權利。
7.基於公共安全，場內禁止飲食、吸菸、飲酒或攜帶其它危險物品進場。
8.各表演場館有其入場規定，請持票觀眾務必遵守主辦單位及各表演場館各項規定，如有干擾演出秩序之行為，主辦單位有權要求違反者離場，並禁止再行進入會場。主辦單位保有認定是否屬干擾演出秩序之行為之權利。
9.本演出為「自由入場站票」，演出當日將依排隊順序入場，整隊時間：下午場預計13:00開始整隊 / 晚上場預計18:00開始整隊；入場時間：下午場預計13:30開放入場 / 晚上場預計19:30開放入場，若有異動將再另行公告於寬宏售票FB與官網，所有觀眾請依照主辦單位公告時間進行整隊及入場。
10.活動若因故延期或取消，主辦單位不負票面金額以外之相關補償。
11.活動相關異動訊息，請上寬宏售票系統 kham.com.tw 查詢，恕不另行通知，主辦單位保留加場、修改、終止及本活動相關演出內容之權利。
◆信用卡3D認證說明
刷卡購票信用卡3D驗證信用卡3D 驗證是國際發卡組織 Visa、MasterCard、JCB 所推出的網路安全認證服務，利用先進的加密技術防止未獲授權人士取得持卡人的機密資料，避免相關個人資料遭他人截取，有效降低消費者的信用卡遭盜刷風險，以確保網路交易安全。當您進行網路付款時需再輸入預設3D驗證密碼或OTP驗證碼，才能完成交易，給您多一層安全及保障。在您輸入信用卡資訊（卡號、到期日、安全碼）後，將即進入 3D 驗證畫面，此時您可選擇輸入【於銀行預先設定的3D驗證碼】或是接收【動態OTP驗證碼簡訊】，待發卡銀行確認資訊及驗證碼無誤，就會回傳授權成功。
1.使用「3D驗證密碼」流程為何？(1).當您輸入您的信用卡卡號後，本售票系統會先與您的發卡單位聯繫，確認您的卡片有無「3D驗證」功能。2.若有「3D驗證」功能，則您的發卡單位會在您的電腦螢幕上，開啟相關的服務的視窗，不同信用卡出現畫面可能略有不同。請確認視窗內您的「個人驗證訊息及交易金額」正確後，再輸入您的3D認證密碼，您的發卡單位會確認您的密碼後回傳訊息通知本網是否驗證成功。3.通過驗證後本售票系統才能取得發卡單位授權，方可完成訂單服務。
2.使用「動態認證」(簡訊OTP密碼)流程為何?信用卡單位提供所謂「動態認證」驗證(即OTP密碼) ，消費者無需事先在銀行端註冊設定密碼，每次消費再透過手機簡訊取得認證碼即可。1.請確定您的手機號碼及消費資訊是否正確，再按下「取得簡訊傳送交易密碼」。2.發卡單位會發送含(OTP密碼)的簡訊至您的手機，請確認識別碼正確後，填入您的OTP密碼即可完成驗證。3.通過驗證後本售票系統才能取得發卡單位授權，方可完成訂單服務。
3.使用未加入「信用卡3D驗證」的信用卡目前台灣銀行信用卡大都預設開啟3D驗證並支援簡訊OTP密碼。如消費者致電發卡行自行關閉信用卡3D驗證，則無法完成交易。
4.如果沒有註冊 3D 密碼，是否就不能在寬宏售票系統交易？還是可以消費的。即使您沒有於銀行預先設定 3D 密碼，如您發卡銀行有提供OTP動態密碼服務，您還是可以使用信用卡付款。
5.如何得知卡片是否有提供 3D 密碼驗證服務？或是忘記卡片的 3D 密碼？請洽您的信用卡發卡行，撥打信用卡背面的客服電話詢問。
6.為什麼會刷卡失敗？
1. 您的發卡銀行因系統忙碌或是網路資料擁塞，導致刷卡等待時間過長，造成本系統等不到發卡行回應認證扣款成功而確認交易失敗。2. 您所輸入的卡片相關資料錯誤，例如:卡號不正確、尚未開卡、有效期限輸入不正確或卡片已過期等問題，請於信用卡輸入資料頁重新輸入並結帳。3. 信用卡額度已滿，這必須請您跟發卡銀行連絡，是否可以增加額度。4. 剛繳交完卡費，但銀行尚未入帳，銀行尚未將額度重新釋出。5. 有可能是您的發卡行3D驗證系統不穩定，建議可使用其他發卡行信用卡進行交易。
提醒您，若您未付款完成且系統未顯示已訂購完成時，訂單或交易仍未成立。若您的卡片持續發生無法刷卡的情形，建議您更換其他信用卡並重新購票，或改用其他購買方式。您也可以聯繫您的發卡銀行詢問您卡片的相關問題。
7.其他問題針對已進行3D驗證的銀行，如果使用者剛開始並未進行3D驗證設定，銀行端會跳出視窗提醒使用者進行設定，或許使用者把視窗關掉不註冊，可能還是可以進行繳款。但也有的銀行會強烈要求一定要註冊，如果不註冊3D驗證碼可能也會導致您付款失敗。這些屬於銀行端的問題，建議直接撥打信用卡背面銀行客服電話詢問。
8.已加入「信用卡3D驗證」的銀行有哪些？請洽各發卡銀行洽詢該銀行信用卡是否有加入。
Taipei Legacy傳記-華山1914創意文化園區 中5A館
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