●尚未加入會員者請留意： 

建議於前兩日完成加入會員流程(加入會員資料輸入→EMAIL信箱收認證信完成信件內認證動作)，以免開賣時無法順利購票。 

申請會員Email認證信部分：建議如需採免費信箱者可利用Gmail信箱減少系統擋信情況發生。

●已加入會員者請留意：(請務必完成認證方可進行購票)

建議於開賣前兩日先行登入會員，本售票系統之會員密碼每三個月須重新設定，請確認是否需更新密碼及會員資料、收件住址、電話等資料是否正確，以免耽誤您購買權益 。

●如持國民旅遊卡於寬宏售票系統訂購票券完成訂單者，請於購票日後七日內填妥相關資料並詳讀注意事項後，將此表格(國民旅遊卡網路預購型交易登錄表)回傳07-7805353或e-mail至khamtw@gmail.com寬宏客服信箱，由寬宏票務協助完成登錄事宜(作業時間需5個工作天)。

2. 超商購票(現金)：每筆限購 4 張，僅限 萊爾富/OK超商 操作。超商端點購票說明

1. 國內郵寄：(僅限郵寄台灣) 

●訂購完成票券，將於5-10個工作日內收到，若未收到票券，請來電 07-7809900 提供訂單編號以供查詢。

為了讓消費者能盡快收到配送之訂單及避免盜用帳號詐騙行為，「系統不提供事後申請地址更換」。配送地址是依「該筆訂單會員資料」內的收件資料進行配送(系統會自動綁定)，請務必提早且於購票前至會員資料內確認收件地址！

2. 超商取票：

完成訂購第4天開始至演出當日皆可領取(例：12/24訂購，12/27起可取票)，可至任一間「萊爾富Life-ET」或「OK超商OK-go」機台取票。[超商門市查詢]

3. 現場取票：  

(1).可選擇該取票時間：

1.若為國外人士請先於會員資料中聯絡地址欄位，郵地區號選擇【999其他】，住址欄位填入【現場取票】完成修改送出。

2.進行訂票步驟時請在取票方式選擇【國內郵寄】，完成訂票後請Email以下資料至khamtw@gmail.com可協助確認是否已完成取票方式修改。

信件主旨: 國外人士取票更動通知
信件內容: (訂票人:                 + 訂單編號:       )

1. 依文化部於中華民國107年5月16日文藝字第10710128232號公告修定之『藝文表演票券定型化契約應記載及不得記載事項』第六條退換票機制如常見問題說明所示。本節目退票方案訂定如下說明。

退票手續費/截止時間：

消費者個人因素退票者之時限為購買票券後3日內(不含購票日)，購買票券後第4日起不接受退換票申請，請求退換票日期以郵戳寄送日為準，每張票券須收取票面金額5%退票手續費，換票等同於退票：

例如：

2019/01/18購票，退票截止為2019/01/21(含)，2019/01/22(含)起的郵戳退票即不再接受退票。

2019/01/19購票，退票截止為2019/01/22(含)，2019/01/23(含)起的郵戳退票即不再接受退票。。。。。以此類推。

2. 換票視同退票；以最後信件寄達日為準，退換票手續費為票面價5%。

3. 每人可退票張數僅限同本人原購票張數(該節目上限總數共 8 張)。

4. 尚未收到票券者或未取得票券者(此活動需於購票後三日內辦理退票)：

請列印填寫「[點此下載]退票申請書」並傳真至07-7805353或EMAIL至退票專用信箱khticket@khmail.com.tw(主旨：訂單編號-退票申請)，並來電07-7809900確認是否傳真成功，退票專用信箱收到將會與您回信通知，票款扣除退票手續費，原刷卡付費者以刷退至原購票之信用卡﹔若以ATM轉帳者以匯退退款至原購票者帳戶。

5. 已收到票券者：請寄回以下資料

(1) 紙本票券正本。(已取票者需提供)

(2) 下載退票申請書。

(3) 帳戶存摺影本。(限訂購人帳戶/刷卡購票者免附)

寄送地址：「83048高雄市鳳山區青年路二段371號2樓 寬宏藝術票務收」

進行以上退票方式請注意：

1.為維護當事人個資安全，本退票服務僅限當事人申請，並須填妥退票申請書將以上資料完整提供辦理，一經收單後，將直接辦理退票作業，無法再取消退票申請。

2.請於退票期限內將申請退票資料完整「送達」本公司指定地址為準；另非營業時間本公司恕無法收件，請自行計算寄達期限。本公司營業時間：週一至週五AM9:00~AM12:00；PM13:00~PM18:00 (遇國定假日例外)。

3.為避免爭議，必須透過郵局限時掛號或快遞等有寄達簽收服務的第三方郵寄公司寄送。

4.一旦本公司收訖退票作業資料，視同您同意本公司進行相關退票作業，包含電話連繫、缺(補)件作業等)。

5.不符申請退票條件者，將依退票申請書上之聯絡方式通知申請人取回票券，恕不負票券保管或任何其他責任。