退換票方式說明


因應文藝字第10120225241號令【藝文表演票券定型化契約應記載及不得記載事項】及文藝字第10220040191號令【藝文展覽票券定型化契約應記載及不得記載事項】,針對藝文展覽票券,敬請參考以下退票須知,請注意若購買套票,退換票亦需整個套票退票,無法退單張票券。

   退票方式   

注意事項: 
為維護當事人個資安全,本退票服務僅限當事人申請,並須填妥退票申請書將以下資料完整提供寄回辦理。
> 寄回資料:
(1) 票券正本。(電子票券者免)
(2) 下載退票申請書
(3) 帳戶存摺影本。(限訂購人帳戶/刷卡購票者免附)
 
> 寄送地址:
「83048 高雄市鳳山區青年路二段371號2樓 寬宏藝術 票務收」
為避免爭議,必須透過郵局限時掛號或快遞等有寄達簽收服務的第三方郵寄公司寄送
(一旦本公司收訖退票作業資料,視同您同意本公司進行相關退票作業,包含電話連繫、缺(補)件作業等)

> 退換票手續費:
收到票券後將票面價總額扣除票面價10%手續費
(刷卡購票者將退刷至原網路購票時所使用之信用卡或帳戶,退款時間將依發卡行及銀行之作業時間為準)
如親送票券申請退票者亦需比照上述流程辦理,恕無法提供現金退費。

   退票期限    

 ◆
演出類 票券退票期限:
(演出日-10天 = 最後信件寄達日) 

由寬宏售票系統售出之活動退票需收票面價10%手續費,開演前十日內不再接受退換票以信件寄達日為準,非郵戳寄送日,遇假日則順延至假日後一個工作日,郵寄以信件寄達日為準。 本公司營業時間:週一至週五09:30至18:00 (遇國定假日例外)

例如:7/11(演出日)-10天=7/1(票券最後寄達日) ,即為7/11演出之節目,7/1(含當天)以前收到的退票需扣除10%手續費,7/2起不接受退換票,如截止日遇到假日則順延至假日後一個工作天。

◆  展覽類 票券退票期限(閉展日-1日 = 最後信件寄達日) 

於閉展前一日截止收件,郵寄以信件寄達日為準非郵戳日期!逾期將不再接受退換票閉展日遇假日則需提前一個上班日寄達(例:閉展日為週六/週日/國定假日,則最後收件日為展覽結束前的週五/上班日) 。

注意:未於退票期限內寄達者,本系統將依本申請書上之聯絡資訊通知您取回票券,若無法與您取得聯繫或無法與您達成取回票券共識者,本公司將不負票券保管或任何其他責任,所有責任與後果將由您自行負擔。


   票券款項退回方式   

◆  若以 現金 端點/超商購票者:
本售票系統於收到紙本實體票券後,將扣除票面價 10%退票手續費及匯款手續費後總金額,匯款至退票信函中之指定帳戶。 (匯票款日期:次月10日,遇例假日則遞延後一工作日)

◆  若以 ATM轉帳 網路購票者:
本售票系統於收到紙本實體票券後,將扣除票面價10%退票手續費及匯款手續費後總金額,匯款至原訂購人帳戶。 (匯票款日期:次月10日,遇例假日則遞延後一工作日)

匯票款日期:本售票系統收到票券之次月 10 日,遇例假日則遞延後一工作日 營業時間:週一至週五 09:30 至 18:00(例假日除外)

◆  若以 信用卡 網路購票者:
本售票系統於收到紙本實體票券後,將扣除票面價10%手續費,於收到票券之隔週四刷退至原刷卡購票之信用卡帳戶,恕無法以現金退還。 

(另因各發卡銀行之作業流程不同,請於本公司完成退刷後約10至14個工作天後,再聯繫發卡銀行查詢進度)


客服電話(代表號):(886)07-780-9900    

客服信箱:khamtw@gmail.com(手機APP>畫面往右滑動>聯繫客服)

客服時間:週一至週五 AM09:00-AM12:00 / PM01:00- PM06:00 (遇國定假日例外)